精益求精，铸造卓越品质 | 爱波瑞携手楚天科技启动质量变革战略合作项目

“与此同时，我们必须正视行业增速放缓、市场经营进入寒冬期的外部大环境，而楚天科技拥有高速增长的内生需求与动力，基于此，楚天科技必须以切实措施让长板更长，让短板快速补齐。”周飞跃在大会上讲话表示，“对标华为，推进变革，楚天科技近年来着力实施端到端、LTC、IPD、HRM、ERP、CRM、三化等多领域的管理变革，卓有成效，质量管理变革正当其时且迫在眉睫，我们必须迎头赶上，推行全员、全过程、全价值链的质量管理变革，并从产品合格直通率提升、产品交付周期下降、产品质量成本降低等多方面设定变革项目具体目标，从而从整体上提质增效，为企业战略目标的达成和战略愿景的实现提供新动能。”

  基于整体战略目标以及具体变革成效指标，楚天科技质量管理变革项目将从质量管理人才育成、质量组织职能建设、变更管理、质量成本、销售服务质量、订单产品设计质量、供应商及内外部来料质量、总装质量、测试质量等九大领域实施具体推进策略，并且基于这九大变革领域建立子项目团队，各子项目团队负责实施相应变革工作，楚天科技董事长兼总裁唐岳及CEO办公会成员、变革项目顾问形成项目领导组，楚天科技投资与发展总裁周飞跃及制造交付总裁田连族，与变革项目顾问形成项目管理办公室，并担任项目经理，项目经理及子项目经理等人员均设定角色职能与任务，从顶层设计推动各细分领域协同变革。

  质量，品质的度量。质量，没有最好，只有更好。质量，老生常谈，妇幼皆说。质量，近在咫尺，又远在天涯。做人，其优是质量，其劣还是质量。做事，成功是质量，失败也是质量。做商业，成功的因素有多种，失败的原因也不少，但质量始终在其中。民族振兴，必先兴质量；国家强盛，必先强质量。

  质量到底是什么？质量是生命。自从有了人类，便诞生了质量。质量决定着民族的优劣，质量左右着国家的强盛。一副马蹄定兴亡，这就是马失前蹄的悲壮典故。1980年代，东南沿海某市凭着制造业脱颖而出，一骑绝尘。但一双“一日皮鞋”便掐断了其发展的迅猛势头，之后再也没有回到一马当先的位子。中国机床行业早期有“十八罗汉”，中期有“沈机现象”，眼下却近乎全军覆没。曾几何时，秦池古酒、孔府家宴、三株口服液、红桃K、太阳神等等如雷贯耳，家喻户晓，如今早已偃旗息鼓，一地鸡毛。

  质量是信仰。头可掉，志不可夺，信仰不可灭。修合无人见，存心有天知。炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。损人欲以复天理，蓄道德而能文章。质量关乎尊严，物有价而尊严无价。维护尊严，必先树立信仰，坚定质量。今日德国是质量的代名词，曾经的德国也因为质量问题而尊严尽失。当年英国政府一则歧视性立法，打醒了千年德国人，带来了德国百年质量兴盛。心中有信仰，肩上才会有责任，手中才会有质量。金钱诚可贵，权杖价更高，若为质量故，二者皆可抛。这是信仰，更是尊严。

  质量是真理。真理是精神，真理也是物质，真理就是实力。但真理在大炮的射程之内，而大炮的射程取决于质量。质量是科技的底座，质量是创新的脊梁。没有底座，谈什么科技？脊梁缺失，创新有何意义？中国是世界第一大钢铁生产国，但许多特种钢仍然依赖进口。中国是世界第一大皮具箱包生产国，但中国的爱玛仕与香奈尔在哪里？中国是世界第一大机床生产国，但又有哪一款精密机床是中国品牌？中国还是世界第一大医药装备生产国，但为什么我们的售价只有西方同行的一半还卖不动？就产量而言，中国有太多的世界第一；就质量而言，我的国真还不太厉害！这一切都缘自于质量。

  什么叫卡脖子？因为它很关键，但你又没有，人家断供，你就断气。这就叫卡脖子。航空发动机我们有，机床我们有，芯片和光刻机我们也有，生物填料和SUT 我们都有，但为什么在这些领域我们都存在卡脖子？因为我们的质量不行。

  质量究竟在哪里？质量流淌于血管里，质量根植于骨髓中。血管里流淌质量，骨髓中生长质量，质量就真正入心入脑了。质量最怕叶公好龙，挂在墙上，写在本里，就是不在行动中。发自内心，像信仰一般的质量意识，就是质量的良田沃土。质量问题，首先是思想问题。所以，质量存在于思想之中。小农意识，小市民意识，江湖习气，是质量意识的大敌。质量意识决定质量。日本人发明了全面质量管理，并借此将日本推向了世界头号质量强国。中国人从1980年代引进了日本的全面质量管理，在全民中轰轰烈烈展开，一阵又一阵风刮过之后，留下的是质量口号与质量行动两张皮。差距和原因都在根子上，即质量意识，质量信仰与质量思想。

  质量在寂寞里，质量在坚守中。因为执着，所以卓越。板凳一坐十年冷，寂寞相伴百岁中。我们是敬爱的中国人，我们可敬是因为我们有理想有情怀，我们可爱是因为我们很勤奋很刻苦。同时，我们也是困惑的中国人，那是因为我们太过浮躁，总想一夜暴富，一日腾飞。我们太热衷于吃快餐、转基因。这些与工匠精神，与质量精神格格不入。我们热衷于造概念、炒概念、编故事、讲故事，一谈到互联网，好像实体就是传统的、落后的、保守的，应该淘汰的。一讲到人工智能，好像质量、制造、工艺、绝活都可以自动生成，再也不需要人的劳动和智慧了。一知半解，似懂非懂。互联网与人工智能是上层建筑，制造、工艺、绝活、质量是底层基座。离开了底层基座，上层建筑会塌下来、散落掉，变成无用的碎粒。我们楚天人很熟悉的折纸机，那里面没有半点互联网和人工智能技术，不过是一堆齿轮、导轨、机器零件罢了，可中国人搞不出来啊。我们中国人都知道5nm、7nm光刻机，那里面又有多少互联网和人工智能技术呢？可中国人至今还在仰脖长叹，华为的终端事业也为此而胶着缠斗。

  质量变革应当变什么？首先是变思想，变意识，树立起质量信仰。质量信仰是敬畏，而非保佑。香火天天烧，坏事天天干，这不是真信仰，而是伪教徒。天下最搞笑的事莫过于寺庙里的某些香客，干了坏事不是去忏悔，而是去祈祷保佑。有些工厂也是另类寺庙，墙上挂的是质量第一，口里喊的是质量至上，而手中干的却是随心所欲。没有质量信仰，便没有质量的一切，也不会有一切质量。质量意识入心入脑入骨髓了，质量信仰就树立起来了。信仰的力量是无穷的，信仰的力量也是永恒的。过去国共两党战争时期，共军打仗是为了信仰，所以，敢于洒热血抛头颅，敢于高呼“向我开炮”，军号一吹，大家都冲锋去了。国军打仗是为了钱财，“兄弟们，打赢这一场，上峰有重奖”，问题是必须活着，奖金才有意义。所以，枪炮一响，大家都保命去了。

  其次是变体系，质量是系统工程。质量覆盖全员、全面、全过程；质量穿透人、机、料、法、环。检视流程体系，发现问题，暴露缺陷，解决这些问题，消除这些缺陷，就是变革的目标。跳出森林看森林，森林应该是绿油油、茂葱葱；进入森林看树木，树木应该是清晰晰、亮明明。体系最怕黄河之水泥砂俱下，说不清，道不明；体系最怕乱麻缠绕千头万绪，剪不断，理还乱。好的流程体系应当环环相扣，步步为营，逻辑自洽。好的流程体系应当化繁为简，化暗为明，化险为夷。好的流程体系应当是功能强大，运转自如，目标明确：以客户为中心，以奋斗者为本，以目标责任结果为导向，以效率效益为目的。检视流程体系，变革流程体系，重构流程体系，我们还要避免形式化、弹性化和内卷化。形式化主要表现是有定性缺定量，有要求缺措施，有目标缺结果。弹性化的主要表现是是与非边界不清晰，解释权不唯一；很少改变手段却总是在修改目标；常常用善变易通来化解原则，释稀底线。内卷化的主要表现是繁文缛节，以文件贯彻文件，以会议落实会议，以报告代替结果；投入越来越大，产出越来越少；效率、效能、效力、效益逐步边际化，直至归零。