中国煤科常州研究院✖爱波瑞 | 数字精益赋能异常管理效能UP!

煤炭行业是我国重要的能源基础产业，同时也是我国能源安全稳定供应的“压舱石”。近几年，在国家“双碳”目标影响下，煤炭行业加速绿色低碳转型、加快自动化、信息化、智能化建设的需求变革更加迫切。作为我国煤炭行业自动化、信息化、智能化技术的领军企业——中国煤炭科工集团常州研究院有限公司（以下简称“中国煤科常州研究院”）以“科技保障矿山安全、智慧提升矿山效率”为企业使命，一直致力于为矿工健康安全、行业技术进步和国家能源安全保驾护航。与此同时，中国煤科常州研究院持续向内挖掘改善空间，通过引入爱波瑞数字精益异常管理系统——LDC-EMBP问题通，提升异常响应及处理效率，释放更大管理效能。

拒绝内耗，把异常管理当作“改善”战场

生产制造过程中的各类异常无法彻底避免，但能否减少异常的发生、高效地处置异常往往会折射出企业的管理水平。中国煤科常州研究院一直把异常管理当作“改善”的战场，全力“奋战”来降低异常状况对质量、成本、交期、团队责任意识等关键要素的影响。

然而在管理过程中，异常问题的反馈渠道不一，影响了联络效率；同样的问题有时需要向不同层级的管理人员重复汇报；异常的存档记录形式不具备“当时”记录，需要依靠事后补充；异常的处理进度也缺乏目视化呈现......为了消除这些“内耗”，中国煤科常州研究院在精益一期异常响应体系的基础上，进一步引入了爱波瑞LDC-EMBP问题通。系统的应用效果如何？我们一起走进中国煤科常州研究院的项目现场看一看。

从快速发现问题到高效解决问题，只差了一个问题通

爱波瑞团队联合中国煤科常州研究院项目组，经过异常项梳理、责任人设定、异常报警线设置等，对异常管理流程进行精益化的建模立标，随后将管理要项数据导入系统并顺利上线运行。

在中国煤科常州研究看来，质量提升是企业“强筋健骨”的内生动力。中国煤科常州研究院在构建质量、物料、设备、工艺、人员五大类异常的基础上，将异常管控点固化于EMBP系统之中，并以质量管理为异常核心管控点，制定了70多个质量三级异常管控点。此外，研究院还将质量管控延伸到供应端，和供应商形成联动管控，倒逼供应商做出质量改进，从而为高质量交付提供更大保障。

LDC-EMBP问题通的导入从以下几个维度重塑了企业的异常管理体系：

价值亮点一——精准识别，快速提报：员工通过手机APP或网页客户端即可在线提报异常情况；

应用效果：统一的问题反馈出口，方便所有人员在移动端灵活处理，有效提高了异常上报和响应的效率。

价值亮点二——多维提示，有效传达： 异常信息提报后，通过电子看板、移动端消息提醒以及报警灯等多种方式推送给相关责任人。

应用效果：帮助研究院缩短响应时间，告别重复沟通和“事后”补录，确保信息的有效传达。

价值亮点三——可视看板，进度透明： 异常处理进度实时看板、异常作业单元分布实时看板，让异常进度及分布情况得以数字化、目视化呈现。

应用效果：电子看板被设置在职能部门的管理办公室，采购、质量、设备等不同部门都能看到现场发生的异常情况，实现远程跟踪，避免因遗漏提醒而影响异常处理进度。

价值亮点四——标准流程，层级推送：在系统内设置异常报警线，针对不同异常分组设置不同的异常管理流程，在异常的各种状态下都确保得到最恰当的关注。

应用效果：流程标准化，可视化，责任明确到人，减少了大量等待造成的浪费，相关环节处理人员只需要根据系统内的提报信息进行处理，必要时邀请相关人员进行协同处理，提高了研讨和处理效率。

价值亮点五——多维视角，全面分析：对异常数据分层次、分部门、分时间区间、分作业单元进行多维度帕累托、排行、趋势等分析。

应用效果：EMBP自动统计各类异常发生频次、具体问题点。多维剖统计数据为研究院挖掘异常根因、寻求改善提供了有力的数据支撑，研究院针对频发问题建立再发防止任务，找实问题，深挖根源，斩草除根。

 价值亮点六——信息追溯 知识归集：将异常数据归档，方便快捷调出历史解决方案，帮助快速借鉴，快速处理。

应用效果：帮助研究院团队在遇到类似问题时快速找到解决方案，减少问题解决的时间，提高响应效率。归集的历史解决方案也作为知识库，供成员之间共享和学习。

结语

通过引入爱波瑞数字精益异常管理系统——LDC-EMBP问题通，中国煤科常州研究院实现了异常管理的全面优化，以爱波瑞深耕制造业24年的专业服务为依托，以内置精益基因的SaaS化异常管理系统驱动管理流程建模立标，以数据为驱动释放更大的管理效能，从质量、成本、交期三大维度构建了核心竞争力，同时也为自身的数字化转型加码提速。

关于中国煤科常州研究院

中国煤炭科工集团常州研究院有限公司是国务院国资委监管的中国煤炭科工集团有限公司下属单位，成立于1966年，是我国煤炭行业自动化、信息化、智能化技术的领军企业，是国家高新技术企业。公司设有国家安全生产常州矿用通讯监控设备检测检验中心、煤炭行业煤矿专用设备标准化技术委员会煤矿通信监控设备分会、双核心期刊《工矿自动化》编辑部等机构，为社会提供公共服务。

自成立以来，公司率先研发出煤矿安全生产监控系统、胶带输送机监控系统、井下工业电视监视系统、井下人员安全监测系统、全矿井综合自动化系统等多项国内首台套装备。先后荣获国家专精特新小巨人企业、国家知识产权优势企业、国家科技进步奖及发明奖等100余项省部级及以上荣誉。建有江苏省企业技术中心等10余个重要科研平台，拥有国家级博士后科研工作站和江苏省研究生工作站。员工900余人。

公司始终以“科技保障矿山安全、智慧提升矿山效率”为企业使命，凭借高端的科研平台、雄厚的技术实力、完备的人才队伍，为广大客户提供智能矿山建设整体解决方案，为矿工健康安全、行业技术进步和国家能源安全保驾护航。